Breaking News:

Hari Hak Konsumen Sedunia, Hanya Satu Genggaman, Digitalisasi Layanan PLN Makin Memudahkan Konsumen

hak konsumen diatur dalam UU Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Republik Indonesia

Hari Hak Konsumen Sedunia, Hanya Satu Genggaman, Digitalisasi Layanan PLN Makin Memudahkan Konsumen
dokumentasi PLN
Komedian sekaligus influencer Abdel Achrian saat menghadiri diskusi virtual PLN bertema "Peduli dan Lindungi KonsumenL: Penuhi Hak Konsumen dengan Digitalisasi Layanan".

"PLN juga telah memberikan layanan yang menunjukkan kepeduliannya terhadap konsumen sejak 2003 yang tidak dimiliki public services lain, yaitu memberikan kompensasi apabila tidak memenuhi TMP yang telah ditentukan,” kata Tulus.

Ketua YLKI Tulus Abadi PLN saat hadi pada diskusi virtual bertema
Ketua YLKI Tulus Abadi PLN saat hadi pada diskusi virtual bertema "Peduli dan Lindungi KonsumenL: Penuhi Hak Konsumen dengan Digitalisasi Layanan". (dokumentasi PLN UID Banten)

Menurut dia, digitalisasi merupakan sebuah keniscayaan.

Konsumen di Indonesia sudah hampir semuanya sadar adanya internet.

"Ini merupakan hal yang dapat digunakan untuk meningkatkan produktivitas, di satu sisi meningkatkan pelayanan kepada konsumen dan di sisi lain mengelaborasi hak-hak konsumen serta meminimalisir human error," ucapnya.

PLN ingin memudahkan konsumen atau pelanggan dengan layanan dalam satu genggaman melalui New PLN Mobile.

Hal ini sejalan dengan salah satu pilar transformasi PLN, yaitu customer focused.

PLN menyediakan beberapa layanan pada New PLN Mobile, yaitu:

1. Pembelian token dan pembayaran tagihan

2. Perubahan Daya

3. SwaCAM atau Catat Meter Mandiri

4. Riwayat Penggunaan Listrik atau Pembelian Token

5. Pengaduan

Editor: Agung Yulianto Wibowo
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved