11 Juta Pelanggan Unduh PLN Mobile, 47 Persen Milenial, Fitur Token Listrik Paling Banyak Dipakai

TRIBUNBANTEN.COM - PLN menargetkan 15 juta pelanggan menggunakan aplikasi PLN Mobile hingga akhir 2021.

Saat ini, lebih dari 11 juta pelanggan sudah mengunduh aplikasi PLN Mobile di Play Store dan AppStore.

Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN (Persero) Bob Saril mengatakan sebanyak 47 persen pengguna PLN Mobile adalah kaum milenial.

Selain itu, ada juga pekerja kerah putih (white collar), pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM), dan petani. 

Menurut Bob, perubahan tampilan dan kemudahan mengakses PLN Mobile membuat pelanggan mulai mengunduh aplikasi ini.

Fitur yang paling banyak digunakan oleh pelanggan adalah pembelian token dan pembayaran rekening listrik. 

Baca juga: Rekor Tertinggi Beban Puncak Terjadi pada Oktober 2021, PLN Sukses Dongkrak Konsumsi Listrik

"Tinggal klin dan terbayar. Bahkan, ada promo sebagian perbankan menggratiskan biaya administrasi Rp 2.500 untuk satu kali transaksi," katanya.

Tidak hanya kemudahan dalam pembelian listrik pra-bayar, pembayaran tagihan listrik pascabayar juga bisa diselesaikan melalui PLN Mobile. 

Pelanggan semakin merasa aman dan nyaman karena semua rekam jejak transaksi tercatat di dalam aplikasi. 

Bob menganalogikan, semula membayar listrik melalui ATM atau agen akan mendapatkan struk pembayaran dan kemungkinan kertas itu bisa hilang karena kelalaian atau hal teknis lainnya.

Sekarang, kejadian seperti itu tidak akan terjadi ketika membayar melalui PLN Mobile.

Struk secara otomatis tersimpan di dalam histori yang berfungsi sebagai rekam jejak transaksi. 

Selain pembayaran, fitur pengaduan PLN Mobile juga kerap digunakan oleh pelanggan.

Melalui fitur ini, pelanggan bisa mengadu sekaligus memantau dan memonitor proses penyelesaian keluhan yang berkaitan dengan kelistrikan. 

Menurut Bob, keberadaan PLN Mobile ini juga mendukung electrifying lifestyle yang memudahkan orang melakukan segala aktivitas dengan menggunakan listrik.