Breaking News:

Kadiv Keimigrasian Tinjau Kanim Tangerang Pastikan Pelayanan Optimal, Minta Kuota Prioritas Ditambah

Ujo pun berkeliling untuk melihat pelayanan paspor yang diberikan petugas Kanim Kelas I Non TPI Tangerang.

dokumentasi Humas Kemenkumham Banten
Kepala Divisi Keimigrasian Kanwil Kemenkumham Banten, Ujo Sujoto, berkunjung ke Unit Layanan Paspor (ULP) Kanim Kelas I Non TPI Tangerang. 

TRIBUNBANTEN.COM, TANGERANG - Kepala Divisi Keimigrasian Kanwil Kemenkumham Banten, Ujo Sujoto, berkunjung ke Unit Layanan Paspor (ULP) Kanim Kelas I Non TPI Tangerang.

Kunjungan Ujo di unit yang terletak di Mal WTC Matahari Serpong itu untuk memastikan warga tetap mendapatkan pelayanan secara optimal.

Ujo pun berkeliling untuk melihat pelayanan paspor yang diberikan petugas Kanim Kelas I Non TPI Tangerang.

Pelayanan itu sekaligus pengecekan flowchart permohonan mulai pemohon datang sampai pengambilan paspor.

Baca juga: Layanan Paspor Simpatik Kemenkumham Banten, Warga Urus Paspor Tak Perlu Antre Lama

Di sela pengecekan, Ujo menyapa dan bertanya langsung kepada masyarakat yang berada di lokasi tentang pelayanan di ULP ini.

Ujo juga memberikan masukan agar dalam permohonan diberikan nomor antrean sehingga tertib dalam urutan flowchart.

Selain itu, juga menghilangkan proses verifikasi berkas karena menambah urutan proses permohonan karena bisa dilakukan di customer service dan pada saat wawancara.

Ujo memaparkan proses pelayanan paspor mulai saat pemohon datang dan diarahkan petugas sekuriti kemudian menunjukkan barcode atau bukti pendaftaran M-Paspor atau Apapo.

“Lalu menunggu di ruang tunggu, dipanggil ke verifikasi berkas dan menuju ke wawancara dan pengambilan foto. Terakhir, tiga hari kerja paspor diambil,” ucapnya lewat rilis yang diterima TribunBanten.com, Rabu (6/4/2022).

Ujo juga mengecek kuota permohonan prioritas, yaitu disabilitas, lansia, sakit, balita, dan ibu hamil.

Dia meminta agar kuota ditambah menjadi 25 orang dari saat ini 10 orang.

Baca juga: Kemenkumham Banten Bersentuhan Langsung Layani Masyarakat, Ini Keinginan Kepala Kanwil Tejo Harwanto

Ujo juga melakukan pengecekan fasilitas pelayanan, fasilitas layanan ramah HAM, informasi layanan, ruang pengaduan, dan fasilitas penunjang lainnya.

“Alhamdulillah, sejauh ini pengguna layanan mengaku puas dengan pelayanan di sini," ujar Ujo.

Berdasarkan pengakuan masyarakat, ULP ini berada di lokasi yang strategis karena berdekatan dengan tempat tinggal.

Selain itu, juga pelayanannya cepat.

"Artinya, petugas kita telah memberikan pelayanan sesuai dengan SOP yang berlaku," katanya.

Namun, Ujo tetap meminta kepada para petugas untuk tetap mengkoordinasi beberapa permasalahan terkait pelaksanaan M-Paspor.

"Untuk kemudian dibuatkan mitigasi risiko," ucap Ujo.

 

  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved