Cara Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan, Mulai dari Komunikasi hingga Customer Value
Berikut ini cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dalam berbisnis, sebagaimana bisnis tidak akan terlepas dari pelanggan
lihat foto
TRIBUNBANTEN.COM - Berikut ini cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dalam bisnis.
Dalam menjalankan sebuah bisnis, tidak akan terlepas dari pelanggan atau konsumen.
Hubungan yang baik dengan pelanggan atau konsumen menjadi sangat sentral.
Pasalnya hubungan pelanggan yang baik dapat memberikan banyak manfaat yang menguntungkan bagi bisnis.
Misalnya seperti peningkatan kepuasan pelanggan dan terciptanya loyalitas pelanggan.
Inilah cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dalam berbisnis.
1. Ciptakan Komunikasi yang Lebih Personal
Tahukah Tribuners jikasekitar 72 persen pelanggan ternyata hanya terlibat dengan bisnis yang melakukan personalisasi.
Artinya komunikasi yang dipersonalisasi terhadap setiap pelanggan sangatlah penting bagi bisnis.
Untuk itu, Tribuners perlu menyampaikan pesan yang disesuaikan untuk setiap pelanggan untuk meningkatkan hubungan pelanggan yang lebih kuat.
2. Memahami Customer Value
Untuk memahami nilai pelanggan, Tribuners perlu mendengarkan apa yang menjadi keinginan mereka.
Selanjutnya, lakukan pendekatan untuk memenuhi ekspektasi tersebut.
Beberapa orang mungkin menginginkan interaksi yang lebih personal, namun ada juga yang tidak suka terlalu berbasa-basi.
Bisnis harus belajar untuk peka terhadap hal-hal tersebut, sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik yang dapat memuaskan pelanggan.
