Keren! Contact Center PLN 123 Borong Lima Penghargaan Tertinggi GCCWA 2022

TRIBUNBANTEN.COM - PLN bawa pulang lima penghargaan tertinggi sekaligus di ajang Global Contact Center World Award (GCCWA) 2022, Sabtu (3/12/2022).

Penghargaan tertinggi, yaitu Gold, itu untuk layanan Contact Center PLN 123.

Lima penghargaan tertinggi yang diraih PLN adalah Best in Customer Service, Best Social Media, Best Contact Center, Best Community Spirit, dan Best Sales Campaign.

Baca juga: Keren! Contact Center PLN 123 Raih 5 Penghargaan Top se-Asia Pasifik, Layanan Terbaik ke Pelanggan

Global Contact Center World 2022 diikuti 187 perusahaan dari 16 negara di Amerika, Eropa, Timur Tengah, dan Afrika.

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo bersyukur atas raihan lima penghargaan pada ajang bergengsi tersebut.

"Penghargaan ini merupakan penyemangat bagi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan," katanya.

Menurut Darmawan, tahun ini adalah kedua kalinya PLN mengikuti GCCWA.

Peraihan ini merupakan peningkatan dari 2021 yang hanya meraih tiga Gold.

Pengakuan internasional tersebut menjadi bukti kualitas layanan yang diberikan PLN untuk masyarakat yang diharapkan bisa menjadi cambuk bagi PLN untuk terus meningkatkan kinerja.

"Sehingga bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada pelanggan," ucap Darmawan.

Baca juga: PLN All Out Siapkan Pasokan Listrik untuk Hilirisasi Industri, Dukung Pemulihan Ekonomi

Penghargaan tersebut juga menjadi bukti transformasi PLN di mana customer focused merupakan aspirasi yang menjadikan PLN sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi. 

“Kami optimistis, manajemen pelanggan PLN akan semakin baik di era digital ini. Seluruh insan PLN siap mendukung kebutuhan pelanggan melalui contact center yang kian terintegrasi,” katanya.