Gerai IM3 di Kota Serang Hadir dengan Konsep Baru, Layanan Lebih Terdigitalisasi

Laporan Wartawan TribunBanten.com, Desi Purnamasari

TRIBUNBANTEN.COM, SERANG - Indosat Ooredoo Hutchison (IoH) melakukan peremajaan Gerai IM3 Serang.

Hal itu ditandai dengan pembukaan secara seremonial, di Gerai IM3 yang berada di Jalan Raya Cilegon, Kepandean, Lontarbaru, Kota Serang, Banten, Sabtu (19/8/2023).

SVP-Head of Region Jabotabek Indosat Ooredoo Hutchison, Eric Danari mengatakan, peremajaan dilakukan untuk meningkatkan kapasitas pelayanan, dan mewujudkan komitmen untuk menghadirkan pengalaman mengesankan bagi pelanggan setia IM3.

Baca juga: Kadin Kolaborasi dengan Indosat Ooredoo Kembangkan Talenta Digital Tanah Air

Menurut Erick, Gerai IM3 Serang hadir kembali dengan tampilan dan konsep baru serta layanan yang lebih terdigitalisasi.

"Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik, serta solusi bagi masyarakat untuk mempermudah merasakan produk dan layanan IM3," katanya.

Pembaruan Gerai IM3 ini mengusung layanan fast, simple, dan flexible, yang dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan, baik dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter.

Selain itu, pelanggan juga mendapatkan nomor antrean dengan layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah melalui QR Code.

"Untuk layanan nomor antrean juga sudah lebih mudah melalui QR Code smartphone, nanti akan langsung muncul menu pilihannya," ucapnya.

Gerai IM3 Serang juga menghadirkan fasilitas high speed WiFi connection hingga area live demo unit, yang menunjukkan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid.

Eric mengatakan, untuk pelayanan yang diberikan masih tetap sama seperti sebelumnya.

Baca juga: Sapa Kota Serang, Collabonation Tour Ajak Audiens Rayakan Jaringan Terbaru Indosat Ooredoo

Yaitu mulai dari penggantian kartu (SIM card) rusak atau hilang, upgrade kartu ke 4G, registrasi prabayar, penyampaian keluhan atau kendala, hingga pembelian kartu perdana dan paket internet.

"Indosat akan terus melakukan pembaruan Gerai IM3 di sejumlah titik strategis lainnya di wilayah Jabotabek dan Banten, utamanya wilayah dengan populasi dan site Indosat terbanyak," katanya.