PLN UID Banten
Sistem 158.678 Meter Pelanggan PLN Banten Diperbarui, Ini Ciri dan Solusi Gagal Isi Token Listrik
pembaruan sistem ini dilakukan untuk tetap menjaga kenyamanan pelanggan dalam menikmati
lihat foto
TRIBUNBANTEN.COM - Hingga 14 Desember 2023, sebanyak 158.678 meter pelanggan PLN UID Banten atau setara 99,41 persen dari target telah dilakukan pembaruan sistem oleh petugas.
GM PLN UID Banten, Abdul Mukhlis, mengatakan satu di antara penyebab gagal isi token adalah sedang mengalami pembaruan sistem (update).
Pembaruan sistem itu demi menjaga performa kilowatt-hour (kWh) meter.
Baca juga: Ini Respons Chen Yi Di soal Pelayanan Tambah Daya PLN UID Banten untuk PT Jaya Abadi Steel
Selain itu, pembaruan sistem ini dilakukan untuk tetap menjaga kenyamanan pelanggan dalam menikmati layanan kelistrikan PLN.
Abdul Mukhlis mengajak masyarakat untuk lebih proaktif jika mengalami permasalahan gagal isi token listrik prabayar.
Gagal isi token dicirikan dengan munculnya dua kode bertuliskan ‘GAGAL’ dan ‘PERIKSA’ di kWh meter saat pengisian token.
Masyarakat juga diajak agar tidak ragu untuk segera melaporkan jika mengalami hal serupa melalui aplikasi PLN Mobile.
"Masyarakat dapat melakukan pengaduan melalui fitur 'Pengaduan' di aplikasi PLN Mobile," ucap Abdul Mukhlis.
Petugas PLN akan segera menindaklanjuti pengaduan tersebut dengan sigap, sehingga permasalahan pelanggan dapat segera tertangani.
Satu di antara pelanggan PLN UID Banten, Leonard, mengucapkan terima kasih meter listriknya telah dilakukan pembaruan sistem.
Baca juga: PLN UID Banten Sapa Pelanggan di Car Free Day HUT Kabupaten Lebak ke-195
Dia berterima kasih karena pelayanan yang cepat sehingga permasalahan gagal isi token di rumahnya bisa segera terselesaikan.
"Semoga pelayanan serupa dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan PLN UID Banten lainnya," ujarnya.
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.