Total 89.153.278 Pelanggan PLN pada 2023, Tarif Rumah Tangga Tumbuh Paling Tinggi, Ini Rinciannya

TRIBUNBANTEN.COM - Pada 2023, tercatat total ada 89.153.278 pelanggan PLN.

Ada penambahan sekitar 3,5 juta pelanggan dibandingkan tahun sebelumnya.

Pertumbuhan jumlah pelanggan paling besar disumbang tarif rumah tangga, yaitu mencapai 3.223.603.

Baca juga: PLN Catat Sejarah! Laba Bersih Capai Rp 487,38 Triliun, Berhasil Menambah 3,5 Juta Sambungan Baru

Kemudian disusul tarif bisnis sebanyak 181.533 pelanggan.

Adapun penambahan tarif sosial sebanyak 72.311 pelanggan, tarif pemerintahan 28.393 pelanggan, dan tarif industri 27.217 pelanggan.

Secara rinci, total jumlah pelanggan PLN terdiri atas rumah tangga 81.551.325 atau sebesar 91,47 persen.

Kemudian tarif bisnis sebanyak 4.706.947 pelanggan atau 5,28 persen, serta tarif sosial sebanyak 1.993.101 atau 2,24 persen dari total keseluruhan pelanggan.

Total golongan tarif pemerintahan sebanyak 595.941 pelanggan atau sebesar 0,67 persen dari jumlah pelanggan dan tarif industri sebesar 206.770 atau sebesar 0,23 persen dari total pelanggan.

Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, mengatakan penambahan pelanggan itu turut mengantarkan perseroan meraih keuntungan terbesar dalam sejarah dengan laba bersih RP 22,07 triliun pada 2023.

Perolehan itu sekaligus mencetak hattrick rekor laba bersih tertinggi selama tiga tahun berturut-turut sejak 2021.

Menurut Darmawan, PLN secara konsisten melakukan transformasi dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan.

Tidak hanya berfokus pada peningkatan suplai listrik, tetapi PLN juga berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Baca juga: PLN Sukses Kawal Kelistrikan Tanpa Kedip Gelaran Internasional KTT WWF Ke-10 di Bali

"Kami melakukan transformasi digital secara end-to-end dalam layanan pelanggan, sehingga membuat masyarakat semakin mudah mendapatkan akses listrik," ucapnya.

PLN kini berorientasi untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan, berbeda dibandingkan dahulu yang hanya berorientasi pada suplai listrik.

Peningkatan jumlah pelanggan pada 2023 ditopang kecepatan penyelesaian daftar tunggu pelanggan dengan pengendalian material distribusi utama (MDU) dan kecepatan eksekusi penyambungan menjadi kunci utamanya.

Dengan upaya ini, penyambungan pelanggan pada 2023 dapat terealisasi sebesar 3,5 juta sambungan pelanggan.

Darmawan mengklaim tren daftar tunggu pada 2023 terus menurun.

"PLN berkomitmen untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Satu di antara langkah yang dilakukan adalah kecepatan penyambungan lebih baik dari tahun ke tahun dengan melakukan pengelolaan MDU," ujarnya.

Selain itu, juga digitalisasi monitoring penyambungan melalui Virtual Command Center dan optimalisasi eksekusi penyambungan.

Pertumbuhan pelanggan dari golongan tarif rumah tangga juga didukung hadirnya program Bantuan Pasang Baru Listrik (BPBL) yang diinisiasi Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) kepada keluarga prasejahtera yang tersebar di Tanah Air.

Sepanjang 2023, PLN telah menyambung program BPBL secara gratis bagi 131.600 keluarga prasejahtera.

Tak hanya itu, PLN juga menginisiasi program Light Up the Dream, yakni sambung baru secara gratis kepada keluarga prasejahtera.

Baca juga: Bangga Berikan Pelayanan Terbaik di KTT WWF Bali, Petugas PLN: Kami Menjaga Indonesia di Mata Dunia

Program yang berasal dari donasi pegawai PLN ini telah berhasil menyambung 20.942 keluarga.

Berbagai staregi untuk peningkatan jumlah pelanggan inipun berkontribusi pada peningkatan rasio elektrifikasi (RE) nasional menjadi 99,79 persen pada 2023 setelah sebelumnya RE Nasional menyentuh angka 99,63 persen pada 2022.

“Listrik ini merupakan kebutuhan primer bagi masyarakat. PLN akan terus memberikan listrik andal sehingga mampu meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat Indonesia,” katanya.