Aplikasi Mobile PLN Layak Ada di Gadget, Berikan Kemudahan Pelanggan PLN Mendapatkan Pelayanan

TRIBUNBANTEN.COM, TANGERANG - Cukup menggunakan aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat kemudahan dalam mendapatkan pelayanan listrik.

Kemudahan layanan melalui PLN Mobile itu di antaranya permohonan penyambungan hingga ke perbaikan instalasi.

Manajer Komunikasi PLN UID Banten, Melva Yusmawati, mengatakan PLN Mobile kini mengintegrasikan layanan kelistrikan dalam satu aplikasi.

PLN Mobile membuat layanan kepada pelanggan lebih efektif dan praktis karena kini semuanya telah tersedia dan dapat diakses melalui PLN Mobile.

Baca juga: Luar Biasa, PLN Meraih Tiga Penghargaan ASEAN Coal Awards 2021 yang Digelar di Filipina

"Dari kemudahan bertransaksi pembelian token, pembayaran listrik, pengaduan yang mudah, catat meter mandiri, serta response recovery time yang lebih cepat, dan transparan,” ucap Melva.

Selain itu, saat ini PLN Mobile juga menyediakan fitur beyond kWh, yaitu layanan ICONNET atau internet broadband plus TV dengan konten jaringan fiber optic yang andal.

ICONNet merupakan sinergi PLN dengan anak perusahaan yaitu ICON+ yang menyediakan layanan internet yang andal, terjangkau, dan unlimited.

"Tentunya saat ini pelanggan sudah dapat mengajukan penyambungan ICONNET ini melalui PLN Mobile,” katanya.

Baca juga: Semarakkan Hari Kemerdekaan, PLN Luncurkan Promo Super Merdeka Listrik, Khusus Selama Sebulan

PLN Mobile juga memiliki layanan ListriQu yang menawarkan pelayanan perbaikan instalasi listrik pelanggan. 

Menurut Melva, banyak pelanggan yang belum mengetahui bahwa kewenangan PLN hanya sampai instalasi kWH meter.

Instalasi listrik yang ada di dalam rumah merupakan kewenangan pelanggan.

"Namun tentunya dengan mengedepankan customer experience, PLN memberikan layanan terbaik dengan memfasilitasi pelanggan untuk mendapatkan layanan instalasi listrik dengan cepat dan mudah,” ucapnya.

Selanjutnya, bagi pengguna mobil listrik, PLN Mobile juga sangat membantu saat melakukan pengisian baterai mobil listrik di stasiun pengisian kendaraan listrik umum (SPKLU).

Dengan fitur menu Charge IN di dalam PLN Mobile akan memandu pelanggan saat melakukan self charging sehingga pelanggan dapat langsung mengontrol dan memonitor proses pengisian.

“Kini layanan-layanan dari PLN Group telah terintegrasi dalam aplikasi PLN Mobile. Dengan sekian banyak fitur layanan PLN dalam satu aplikasi PLN Mobile, sudah layak aplikasi ini wajib ada di ponsel atau gadget pelanggan," ujar Melva.