PLN Hadir di Mal Pelayanan Publik, Layani Seluruh Kebutuhan Pelanggan dan Posko Pengaduan

TRIBUNBANTEN.COM - Wakil Presiden Maruf Amin menyaksikan penandatanganan nota kesepahaman antara Kemenpan RB dengan 17 kementerian, lembaga, dan korporasi, Selasa (28/6/2022).

Kemenpan RB meluncurkan Mal Pelayanan Publik (MPP) untuk memudahkan layanan bagi masyarakat dan bisa mendorong peningkatan investasi.

PLN pun ambil bagian dengan hadir di MPP yang bakal memudahkan masyarakat untuk mengakses layanan kelistrikan.

Baca juga: Seluruh Istana Kepresidenan Sudah Gunakan Energi Baru Terbarukan, Memanfaatkan REC PLN

Wapres mengatakan pemerintah bertanggungjawab penuh dalam menyediakan pelayanan publik yang berkualitas bagi seluruh masyarakat.

"Sudah seyogyanya MPP ini harus ada di seluruh wilayah di Indonesia. Saya mengapresiasi langkah kerja sama dan dukungan dari semua pihak untuk bisa membuat MPP ini berhasil. Ini bisa menjadi satu di antara tolok ukur reformasi birokrasi nasional. Saya minta ini menjadi perhatian bersama," ujarnya.

Menpan RB Ad Intern, Mahfud MD, mengatakan hadirnya MPP ini merupakan langkah pemerintah untuk bisa memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

Upaya ini untuk mempercepat izin usaha bagi masyarakat dan juga menjadi one stop services bagi pengaduan masyarakat. 

"Langkah ini dilakukan untuk bisa meningkatkan daya saing global sehingga berdampak pada pertumbuhan ekonomi nasional dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat," ucap Mahfud.

Hingga Juni 2022, sudah ada 59 MPP yang beroperasi untuk melayani masyarakat.

Baca juga: Tim Elite Diterjunkan untuk Pemeliharaan, Listrik 170.022 Pelanggan PLN UID Banten tak Padam

Hingga akhir 2022, ditargetkan ada 11 provinsi lagi yang dikebut untuk pembentukan MPP.

Pada 2024, ditargetkan MPP ada di seluruh wilayah di Indonesia.

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan dalam menciptakan pelayanan kelistrikan yang prima bagi masyarakat, PLN hadir tak hanya secara digital melalui ponsel pintar para pelanggan.

PLN juga hadir untuk langsung menjawab kebutuhan layanan kelistrikan masyarakat melalui gerai di MPP.

Baca juga: Pariyati Bersyukur Dapat Penyambungan Listrik Gratis, PLN Sediakan Rp 1 Juta untuk 100 Pelanggan

Darmawan mengakui PLN Mobile bisa cepat dan tanggap menjawab kebutuhan layanan kelistrikan pelanggan.

"Namun, kami sadar kehadiran langsung untuk melayani masyarakat juga penting agar pelanggan semakin puas dalam mendapatkan layanan kelistrikan," ujar Darmawan.

Nantinya, dalam gerai di MPP ini PLN akan melayani seluruh kebutuhan pelanggan mulai dari pasang baru listrik, layanan tambah daya, dan juga menjadi posko pengaduan bagi masyarakat.

Menurut Darmawan, yang paling penting bisa menjadi one stop services bagi pelanggan dan investor yang ingin mengakses berbagai layanan di PLN Grup.