Breaking News:

PLN UID Banten

Layanan Listrik Cepat dan Mudah via PLN Mobile, Pengunduh dan Pengguna di Banten Capai 2,9 Juta

Sampai saat ini, pengaduan berulang turun sebesar 50 persen dibandingkan jumlah pada 2021.

dokumentasi PLN
PLN Mobile menyediakan berbagai fitur yang dapat dinikmati pelanggan guna menghadirkan pelayanan yang lebih baik. 

TRIBUNBANTEN.COM, SERANG - Hingga November 2022, pengunduh dan pengguna aplikasi PLN Mobile di Provinsi Banten mencapai 2,9 juta.

Jumlah pengunduh itu meningkat 249 persen dibandingkan tahun lalu.

Hal ini jadi satu di antara bukti penggunaan aplikasi PLN Mobile diminati pelanggan PLN.

Baca juga: Ini Kunci Kesuksesan PLN Jaga Keandalan Listrik saat Natal, Dirut: Terbaik Sepanjang Sejarah

GM PLN UID Banten, Abdul Mukhlis, mengatakan kenaikan jumlah pengunduh itu menunjukkan minat yang cukup besar dari masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kelistrikan yang cepat dan mudah.

"Kami berharap seluruh pelanggan PLN bisa menikmati kemudahan yang ditawarkan PLN," katanya.

Mobile PLN merupakan wujud komitmen dalam memperkuat layanan PLN dengan memberikan kemudahan mengakses berbagai layanan dan produk sekaligus bertransaksi secara digital.

“Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh masyarakat,” ucap Abdul Mukhlis.

Optimalnya layanan digital PLN Mobile juga teruji dan terbukti dari berkurangnya laporan berulang pengaduan listrik yang dikirim pelanggan.

Sampai saat ini, pengaduan berulang turun sebesar 50 persen dibandingkan jumlah pada 2021.

Baca juga: Tak Perlu Ragu Pakai Mobil Listrik, PLN Sudah Bangun 570 Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum

“Ini menunjukan bahwa laporan pengaduan dan keluhan pelanggan secara cepat dan tepat kami selesaikan," katanya.

Pelanggan juga dapat memonitor progres penyelesaian gangguan melalui aplikasi PLN Mobile.

Selain itu, PLN juga mengukur response time dari petugas yang menyelesaikan pengaduan dari pelanggan dan juga petugas yang lambat merespons komplain akan dinilai perseroan.

Baca juga: Cara Tambah Daya Listrik untuk Rayakan Natal dan Tahun Baru di Aplikasi PLN Mobile

"Begitu ada pengaduan yang masuk, kantor cabang merespons dan kemudian response time kita ukur, kami ranking. Jika ada petugas yang responsnya lambat akan ditegur," ujarnya.

Pelanggan PLN dapat menikmati layanan PLN Mobile dengan mengunduh aplikasinya melalui Google Play Store (Android) atau App Store (iOS).

  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved