Cara Cepat dan Mudah Pelanggan Banten Mengadu Listrik Padam Tanpa Harus ke Kantor PLN

TRIBUNBANTEN.COM - Pelanggan di Banten mengalami gangguan kelistrikan, seperti listrik padam, gagal isi token, serta gangguan instalasi?

Tak perlu bingung.

Kini, PLN menyediakan layanan pengaduan masyarakat yang bisa diakses hanya melalui genggaman tangan, yaitu aplikasi PLN Mobile.

Baca juga: Bayar Tagihan Listrik Sebelum Tanggal 20 Lebih Mudah Pakai PLN Mobile, Hindari Denda dan Risiko

Aplikasi resmi PLN untuk memudahkan masyarakat melakukan pengaduan gangguan listrik ini bisa diunduh di Play Store bagi pengguna Android atau di AppStore bagi pengguna iOS.

GM PLN UID Banten Moch Andy Adchaminoerdin mengatakan petugas segera menindakalnjuti pengaduan dari pelanggan.

"Tak perlu repot harus datang ke kantor PLN atau mencari kontak petugas," kata pria yang akrab disapa sebagai Andy Acha ini.

Menurut Andy Acha, jika data telah diisi pelanggan sudah tepat, pengaduan akan langsung diteruskan ke petugas PLN untuk segera ditangani.

Namun, jika pengaduan masih membutuhkan keterangan lebih lanjut, petugas PLN akan menghubungi pelanggan.

"Pelanggan yang ingin melacak sejauh mana permohonannya ditangani dapat melihat status pengaduan sehingga tidak perlu khawatir lagi karena permasalahan kelistrikannya akan segera diselesaikan," katanya.

Andy Acha mengimbau kepada masyarakat untuk tidak perlu memberikan uang tip kepada petugas yang datang karena pelayanan PLN gratis dan tidak dipungut biaya apapun.

Baca juga: Sudah Diunduh 75 Juta, PLN Mobile Satu-satunya Aplikasi yang Menyediakan Token Nominal Rp 5.000

Eko, satu di antara pelanggan merasa terbantu dengan hadirnya aplikasi PLN Mobile.

Melalui aplikasi tersebut, pemilik steam mobil ini bisa melaporkan gangguan listrik secara cepat dan mudah tanpa harus ke kantor PLN.

"Pengaduan saya langsung ditanggapi, dan saya merasa sangat puas dengan pelayanan yang diberikan karena petugas datang begitu cepat," ucapnya.

Cara pengaduan listrik lewat PLN Mobile:

1. Buka aplikasi PLN Mobile, lalu pilih menu "Pengaduan";