Baca tanpa iklan
TRIBUNBANTEN.COM, TANGERANG - Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan Cabang Tangerang hadir di Kelurahan Cimone, Kota Tangerang, Jumat (16/12/2022).
MCS adalah satu di antara upaya jemput bola BPJS Kesehatan dalam melayani peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Masyarakat yang datang bisa memperoleh pelayanan informasi program JKN, pendaftaran peserta baru,
cetak kartu, edukasi terkait autodebit, manfaat aplikasi Mobile JKN, dan lain sebagainya.
Baca juga: Cerita Pengalaman Linda tak Perlu ke Kantor BPJS Kesehatan untuk Ubah FKTP, Cukup Pakai Handphone
Kabid Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Tangerang, Tiasa Nugraha Arisapna, mengatakan hadirnya MCS diharapkan bisa mendekatkan layanan JKN kepada masyarakat.
"Apalagi yang memiliki keterbatasan waktu dan jauh dari kantor BPJS Kesehatan," ujarnya melalui rilis yang diterima TribunBanten.com, Minggu (18/12/2022).
Dengan hadirnya MCS, peserta JKN tidak perlu repot datang atau harus menyediakan waktu khusus untuk mengurus masalah administrasi JKN.
Pelayanan MCS ini memberikan ruang dan waktu kepada BPJS Kesehatan untuk dapat lebih intens berinteraksi dengan masyarakat secara langsung.
BPJS Kesehatan pun bisa menjaring aspirasi masyarakat untuk meningkatkan pelayanan terkait.
Selain melayani kebutuhan administrasi kepesertaan JKN, MCS menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhannya kepada petugas BPJS Kesehatan agar bisa segera ditangani sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.
Hadirnya MCS di kantor kelurahan mendapatkan respons positif dari masyarakat.
Baca juga: BPJS Kesehatan dan Komisi III DPR Sosialisasi JKN di Kota Tangerang, Jangan Lupa untuk Bayar Iuran
Satu di antaranya Asep.
Peserta segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) tanggungan pemerintah daerah tersebut mengaku tanggal lahir yang tertera di Kartu JKN miliknya tidak sesuai.
Dia bersyukur ada layanan MCS yang membantunya proses perubahan data kepesertaannya, termasuk
pendaftaran anaknya tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
Baca juga: Peserta JKN-KIS Bisa Mencicil Tunggakan Iuran Melalui Rehab: Pembayaran Ringan, Mudah, dan Solutif
“Saya sangat senang dengan adanya kegiatan MCS langsung mendatangi kami, karena aktivitas sehari-hari kami yang padat, kami tidak sempat mendatangi kantor BPJS Kesehatan," ucapnya.
Asep berterima kasih kepada BPJS Kesehatan karena pernah menjalani operasi di rumah sakit.
"Dengan program JKN ini saya tidak membayar sedikit pun. Semua terjamin. Alhamdulillah. Semoga
BPJS Kesehatan bisa terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujarnya.