Virus Corona
Pandemi Covid-19, PLN Salurkan Stimulus Listrik, Jaga Keandalan hingga Permudah Pelayanan via Gawai
Penyaluran stimulus kelistrikan menjadi bagian dari upaya PLN untuk mendukung kehidupan masyarakat di tengah pandemi
lihat foto
Dana tersebut disalurkan melalui mekanisme diskon tarif, pembebasan biaya beban atau abonemen, serta pembebasan rekening minimum bagi pelanggan sosial, bisnis dan industri.
"Ini di luar subsidi tahunan yang pada 2020 mencapai Rp 47,99 triliun (audited) dan pada APBN 2021 ini kita anggarkan sebesar Rp 53,59 triliun," ujarnya.
Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, Bob Saril, mengatakan stimulus merupakan satu di antara bentuk perlindungan sosial dari pemerintah kepada masyarakat saat pandemi Covid-19.
Khususnya saat pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM).
Selain stimulus berupa keringanan secara ekonomi, PLN juga fokus untuk meningkatkan keandalan jaringan listriknya, terutama ketika masyarakat harus beraktivitas sepenuhnya di rumah saat PPKM.
"Utamanya, kami akan memastikan kualitas pelayanan, daya arus harus cukup untuk memenuhi kebutuhan seluruh masyarakat. Kedua menyiagakan posko elayanan yang sudah dilengkapi dengan peralatan penyokongnya," katanya.
Baca juga: Idul Adha 1442 H, PLN Sumbangkan 2.977 Hewan Kurban kepada 127.945 Penerima di Seluruh Indonesia
PLN juga terus berkomitmen untuk memperkuat layanan digitalnya ke segala sisi.
Mulai dari sisi pembangkit, kemudian transmisi dan distribusi, dan terakhir layanan langsung kepada masyarakat.
Hadirnya PLN Mobile yang diluncurkan pada tahun lalu, diharapkan dapat menjadi garda terdepan PLN dalam berkomunikasi dengan semua pelanggan.
Baca juga: PLN UID Banten Kerahkan Ribuan Personel untuk Menjaga Keandalan Pasokan Listrik saat Idul Adha
Dengan PLN Mobile, ketika ada keluhan konsumen tidak perlu menelepon.
Cukup dengan satu sentuhan, petugas PLN bisa menganalisis keluhan yang disampaikan dan langsung melakukan perbaikan.
"Untuk memudahkan pelanggan selama PPKM Darurat ini, kami telah menyediakan Aplikasi PLN Mobile yang siap melayani pelanggan 24 jam hanya dari genggaman," ucap Bob.
Dengan adanya PLN Mobile, Bob berharap agar masyarakat tidak perlu keluar rumah, dapat mengikuti protokol kesehatan secara maksimal karena urusan layanan kelistrikan akan diselesaikan PLN.
