PLN UID Banten Berikan Layanan Beres Sapoe untuk Mendongkrak Ekonomi Banten di Masa Pandemi Covid-19

TRIBUNBANTEN.COM, TANGERANG - Pada masa pandemi Covid-19 selama hampir dua tahun, terjadi peningkatan permintaan kebutuhan kelistrikan di Provinsi Banten.

Hal ini menunjukkan geliat pertumbuhan ekonomi mulai terlihat.

Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Banten, Donny Adriansyah D, mengatakan untuk itu harus ditindaklanjuti dengan aksi yang lebih konkret.

PLN UID Banten memberikan satu program terobosan, yaitu Same Day Service atau Layanan Sehari Nyala kepada pelanggan.

Program ini untuk mendongkrak geliat ekonomi masyarakat Banten.

Baca juga: Realisasi Konsumsi Listrik Meningkat 4,5 Persen, Ekonomi Mulai Menggeliat, Ini Empat Strategi PLN

"Semakin cepat kami melayani, semakin cepat juga pelanggan menikmati manfaat listrik," katanya.

Program itu sesuai dengan semangat transformasi PLN yang terus berinobasi terhadap sistem pelayanan.

"Same Day Service atau Beres Sapoe didedikasikan untuk mendorong pertumbuhan dunia usaha dan bisnis selama pandemi, khususnya di Banten," ucap Donny.

Program Layanan Same Day Service atau Beres Sapoe ini merupakan layanan pasang baru atau tambah daya yang dilakukan di hari yang sama setelah proses pembayaran dilakukan pelanggan.

Beres Sapoe diambil dari bahasa Sunda yang memiliki arti selesai satu hari.

Ini menjadi semangat service culture PLN UID Banten saat ini. 

“Kami menargetkan kecepatan pelayanan bagi pelanggan akan diselesaikan dalam kurun waktu satu hari atau paling cepat dalam waktu maksimal 3 jam," ujarnya.

PLN UID Banten berkomitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan serta memberikan layanan yang lebih mudah, cepat, dan efisien.

Menurut Donny, pada 1 Januari 2021-31 Agustus 2021, PLN Banten melakukan penyambungan untuk 39.190 pelanggan melalui layanan Beres Sapoe.

Program penyambungan itu baik untuk kebutuhan pasang baru (PB) maupun penambahan daya (PD) dari jumlah yang disambung sebanyak 138.157 pelanggan.

Baca juga: PLN Berkolaborasi dengan Perusahaan Penyedia Peralatan Listrik demi Mendukung Electrifying Lifestyle

“Sehingga diperoleh rasio 28,37 persen. Artinya, antusiasme pelanggan untuk menggunakan layanan tersebut begitu besar dan ini yang menjadi semangat motivasi kami untuk senantiasa memberikan mutu dan tingkat layanan terbaik bagi pelanggan,” ucap Donny.

Satu di antara pelanggan PLN yang telah menikmati layanan ini adalah PT Menjangan Mas Nusantara.

Perusahaan ini bergerak di sektor usaha tambak udang di Kampung Cibungur, Kecamatan Panimbang, Kabupaten Pandeglang. 

Permohonan yang diajukan berupa Penyambungan Tambah Daya Tegangan Menengah (TM) dari Daya I3/240 kV menjadi I3/555 kV.

PLN UP3 Banten Selatan-ULP Labuan dapat melakukan penyambungan tersebut hanya dalam waktu 1 jam 35 menit setelah dilakukan pembayaran oleh pelanggan.

Baca juga: PLN Peduli Berikan Bantuan Bibit dan Perlengkapan Penanaman kepada Petani Jahe Merah di Kota Serang

Yono Kusnianto, pengelola tambak udang dari PT Menjangan Mas Nusantara, mengucapkan terima kasih atas pelayanan cepat dari PLN UP3 Banten Selatan-ULP Labuan.

"Kami berterima kasih atas pelayanan Same Day Service 3 jam nyala dari PLN. Listrik sangat membantu kami dalam menjaga dan meningkatkan hasil produksi," ujarnya.

Dalam satu kali panen, mereka mampu memproduksi rata-rata 30 ton udang.

Selain itu, operasional perusahaan juga bisa lebih efisien dibandingkan menggunakan genset yang memakai bahan bakar solar.

"Kami sangat puas atas pelayanan yang diberikan PLN," kata Yono.

Baca juga: Luar Biasa! Banyak Inovasi, Contact Center PLN 123 Borong 3 Penghargaan Global di Antara 50 Negara

Dia berharap ke depan PLN tetap optimal dan andal dalam menjaga kelancaran pasokan listriknya untuk terus mendukung suplai kebutuhan listrik para petambak udang.

"Sehingga bisnis kami ini berjalan dengan baik dan membawa manfaat bagi sekitar," ucapnya.

Manajer UP3 Banten Selatan, Irwanto Wahyu Kusumo, mengajak para pelanggan dan calon pelanggan untuk bisa menggunakan layanan Same Day Service ini.

Menurut dia, layanan ini memberikan peluang baik kepada para pelanggan untuk bisa terus menjaga roda kehidupan dan meningkatkan produktivitas.

"Kami di unit yang langsung berinteraksi dengan para pelanggan berupaya maksimal guna memastikan kecepatan penanganan serta menjaga keandalan pasokan listrik untuk kepuasan pelanggan," katanya.

Tidak hanya sebagai perusahaan layanan yang bekerja 24/7 hari, tetapi juga memastikan personel yang bertugas selalu siaga dan dalam kondisi sehat.

"Sehingga dapat bekerja memberikan layanan terbaik di tengah pandemi Covid-19," ujar Irwanto.

Hal ini semakin mudah dengan hadirnya aplikasi PLN Mobile dengan sajian fitur-fitur layanan.

Fitur-fitur itu memanjakan dan mempermudah pelanggan dan calon pelanggan dalam memperoleh kebutuhan listriknya.

Baca juga: PLN Peduli Edukasi Pengelolaan Sampah untuk Mendukung Kelestarian Sungai Cisadane

Untuk menikmati layanan ini pelanggan tak perlu repot-repot harus menuju kantor PLN karena PLN menyediakan layanan mudah tanpa harus tatap muka.

Layanan itu adalah melalui Contact Center PLN 123, seperti telepon 123, Twitter @pln_123, Facebook PLN 123, Instagram @pln123_official, website www.pln.co.id, aplikasi PLN MOBILE.