Waspadai Modus Penipuan Terbaru, Ini Cara Pelanggan PLN Mendapat Pelayanan secara Aman dan Nyaman

TRIBUNBANTEN.COM - PLN menyediakan seluruh layanan secara terpusat melalui aplikasi PLN Mobile serta Contact Center PLN 123 demi kenyamanan dan keamanan pelanggan.

Sebagai aplikasi resmi, PLN Mobile telah diunduh puluhan juta pelanggan di AppStore dan PlayStore.

Kepuasan terhadap layanan PLN Mobile sebagai superApp PLN terbukti dari total capaian rating yang hingga saat ini mencapai sebesar 4.9 yang artinya sangat memuaskan. 

Baca juga: Momen Hari Pelanggan Nasional, PLN UID Banten Perkuat Sinergi dengan Dinas ESDM Provinsi Banten

PLN UID Banten mengimbau masyarakat untuk waspada terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan PLN.

GM PLN UID Banten Moch Andy Adchaminoerdin mengatakan penipuan dengan modus mengatasnamakan PLN masih marak terjadi.

Modus penipuan dapat berupa permintaan mengunduh aplikasi khusus, survei berhadiah, hingga adanya petugas palsu yang datang ke rumah pelanggan memberikan iming-iming layanan kelistrikan lantas meminta pembayaran secara tunai.

Modus penipuan terbaru adalah penipuan dengan membuat titik lokasi alamat kantor PLN di mesin pencarian daring (google) dan mencantumkan nomor telepon tertentu. 

“Upaya mensosialisasikan PLN Mobile telah masif kami lakukan dengan beragam kegiatan, seperti melalui sosial media hingga beragam aktivitas yang langsung berinteraksi dengan pelanggan," ujar Andy.

Namun, PLN UID Banten tetap mengimbau masyarakat untuk berhati-hati dan selalu menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk seluruh layanan kelistrikan yang dibutuhkan mulai dari pasang baru, perubahan daya, pembayaran tagihan listrik, pembelian token, hingga pengaduan.

Seluruh layanan PLN tidak pernah memungut biaya selain dari yang tertera di aplikasi PLN Mobile melalui transaksi sistem Payment Point Online Bank (PPOB).

Baca juga: GM PLN UID Banten Terkejut Bahagia Dengar Permohonan Perempuan Pelanggan Asal Cipondoh

Untuk itu, Andy meminta masyarakat untuk tidak mudah tertipu oleh oknum yang mencari keuntungan atas nama pribadi hingga merugikan masyarakat.

"Kami juga turut mengimbau pelanggan untuk tidak melakukan pembayaran selain dari mekanisme yang ditetapkan dan tertera di layanan PLN Mobile, cukup mengikuti langkah-langkah tersebut!," ucapnya.

Andy menegaskan tidak ada pembayaran secara langsung, baik tunai di lokasi maupun melalui transfer ke pihak perorangan. 

PLN UID Banten terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan dan siap memastikan bahwa semua layanan yang diberikan oleh PLN bersifat responsif dan dapat dipercaya.

Agar pelanggan dapat terhindar dari modus penipuan yang merugikan, maka cukup gunakan PLN Mobile.

Baca juga: Gelar Pasukan dan Material Pekerjaan, PLN UID Banten Ingin Pastikan Penyambungan BPBL Lancar