Disdukcapil Kota Serang Banyak Dikeluhkan Masyarakat, Ini Respon Pj Wali Kota

Laporan wartawan TribunBanten.com Ade Feri Anggriawan 

TRIBUNBANTEN.COM, SERANG - Penjabat (Pj) Wali Kota Serang Nanang Saefudin mengakui, bila saat ini pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Serang banyak dikeluhkan warga. 

Hal itu ia sampaikan, usai melakukan monitoring terhadap pelayanan perekaman data administrasi kependudukan, di Disdukcapil Kota Serang. 

Nanang Saefudin mengatakan, keluhan tersebut disampaikan oleh masyarakat secara spontan terhadap dirinya.

Baca juga: Pj Wali Kota Serang Minta Disdukcapil Beri Pelayanan Maksimal ke Pemilih Pemula untuk Rekam KTP

Keluhan tersebut berupa pelayanan dari petugas yang kurang ramah.

"Seperti pelayanannya masih ada yang judes, kemudian juga masih ada yang belum senyum," ujar Nanang kepada wartawan, Rabu (6/11/2024).

Nanang mengungkapkan, dirinya mengapresiasi tindakan yang dilakukan oleh masyarakat tersebut.

Dirinya juga menekankan, agar pegawai, staf hingga kepala pemerintahan tidak anti terhadap kritikan masyarakat. 

"Keluhan dari masyarakat saya suka juga itu, artinya fungsi pemerintah harus wajib mendengar juga," ucapnya. 

"Jangan alergi juga terhadap kritikan dari masyarakat yang spontanitas, dan itu bagus," sambungnya. 

Akan tetapi, kata Nanang, hal itu bukan berarti semua pelayanan di Kota Serang berjalan buruk.

"Hanya beberapa saja, karena mungkin pelayanannya sedang ada masalah di rumah, sehingga melayaninya tidak optimal," katanya.

Nanang juga mengaku, dirinya melihat beberapa sarana dan prasarana yang masih perlu ditingkatkan.