Ombudsman: Pelayanan Publik di Pemkot Cilegon Raih Skor 95,31

TRIBUNBANTEN.COM - Pelayanan publik Pemerintah Kota (Pemkot) Cilegon mendapat apresiasi tinggi dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten dengan meraih skor kepatuhan sebesar 95,31 pada tahun 2024. 

Capaian ini menempatkan Kota Cilegon di zona hijau dengan predikat kualitas pelayanan tertinggi, serta mengukuhkan posisinya di peringkat kedua dari delapan kabupaten/kota di Provinsi Banten.

Wali Kota Cilegon, Helldy Agustian, mengungkapkan bahwa hasil ini merupakan bukti nyata dari kerja keras seluruh jajaran Pemkot Cilegon dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Kami berkomitmen untuk terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan demi kesejahteraan masyarakat Cilegon,” ujar Helldy, Rabu (22/1/2025).

Baca juga: Guru Honorer Kembali Gelar Demo, Tuntut Wali Kota Cilegon Helldy Agustian Bayarkan Honor 3 Bulan

Pencapaian ini juga menunjukkan peningkatan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya, di mana pada 2023, skor kepatuhan Cilegon berada di angka 89,45. Kenaikan sebesar 5,86 poin menunjukkan keseriusan Pemkot Cilegon dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten, Fadli Afriadi, menilai bahwa skor tinggi yang diraih Cilegon mencerminkan keberhasilan dalam menerapkan standar pelayanan publik yang tinggi. 

“Penilaian ini dilakukan untuk memastikan pelayanan publik berjalan sesuai standar. Skor tinggi yang diraih Cilegon menunjukkan komitmen besar dalam memenuhi hak masyarakat terhadap pelayanan yang berkualitas,” jelasnya.

Selain itu, Dinas Kesehatan Kota Cilegon mendapatkan apresiasi khusus dengan meraih peringkat pertama dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Provinsi Banten.

Berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan puskesmas di Cilegon juga mencatatkan hasil yang membanggakan.

Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Cilegon, Gita Suryani, menambahkan bahwa capaian ini sejalan dengan arahan Wali Kota Cilegon untuk terus meningkatkan koordinasi dan evaluasi dalam rangka menciptakan pelayanan publik yang prima. 

“Keberhasilan ini adalah hasil sinergi dan kerja keras bersama. Kami akan terus melakukan perbaikan untuk menjaga kepercayaan masyarakat,” tegas Gita.

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Pelayanan Publik di Cilegon Banten Dapat Skor 95,31 dari Ombudsman