Jadi Solusi Cepat dan Praktis, Ini Cara Melakukan Pengaduan via Aplikasi PLN Mobile

"Kami telah mengantisipasi potensi gangguan akibat hujan lebat dan angin kencang. Tim siaga kami siap bergerak cepat untuk memastikan pasokan listrik tetap andal dan aman," ucapnya.

PLN mengajak seluruh pelanggan di Provinsi Banten untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile sebagai sarana pengaduan utama.

Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store (Android) dan App Store (iOS).

Berikut ini cara melakukan pengaduan via PLN Mobile:

1. Buka aplikasi PLN Mobile, lalu pilih menu "Pengaduan";

2. Pilih jenis pengaduan gangguan yang dialami (jenis gangguan dapat diubah sebelum memilih ID Pelanggan/No. Meter);

3. Pilih ID Pelanggan/No. Meter yang terdaftar pada akun PLN Mobile, atau masukkan ID Pelanggan/No. Meter secara manual jika belum terdaftar;

Baca juga: PLN UID Banten Tutup 2024 dengan Penyalaan Serentak 1.000 Pelanggan, Warga Ungkap Kepuasannya

4. Tekan "KONFIRMASI";

5. Pilih “YA” apabila data yang dimasukkan sudah sesuai;

6. Masukkan deskripsi laporan serta foto pendukung untuk mempermudah penanganan;

7. Pilih "KIRIM PENGADUAN"; dan

8. Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx. Pilih “OK” untuk mengirim laporan ke pihak terkait. Data pengaduan akan tersimpan di halaman Riwayat Pengaduan.