Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan TribunBanten.com, Desi Purnamasari
TRIBUNBANTEN.COM, SERANG - Pengelola Terminal Pakupatan Kota Serang memberangkatkan penumpang secara gratis terhadap warga tidak mampu.
Di sisi lain, pemerintah memberlakukan larangan mudik 22 April sampai 24 Mei 2021.
Kepala Terminal Pakupatan Kota Serang, Waluyo Dianto mengatakan, program ini telah dijalankan sejak 2017.
"Tidak dalam rangka apa pun, hanya saja rasa manusiawi dan ini yang ingin saya terapkan untuk saling membantu kepada sesama," ujarnya kepada TribunBanten.com, Rabu (28/4/2021).
Waluyo mengatakan untuk masyarakat yang tidak memiliki ongkos dapat langsung memberikan laporan kepada anggotanya yang ada di lapangan.
Nantinya, petugas Terminal Pakupatan akan mengarahkan untuk membuat surat keterangan dari pihak kepolisian dan Dinas Sosial terminal.
"Nantikan dari Dinsos dapat uang sekitar Rp 100.000, nah itu yang disimpan untuk makan, nanti ongkosnya kami yang tanggung dan gratiskan dengan Sab," ucapnya.
Baca juga: Setiap Hari 20 Penumpang dan Sopir Bus di Terminal Pakupatan Serang Jalani Tes GeNose
Surat ini yang nantinya akan digunakan sebagai bukti bahwa penumpang tersebut terbebas dari biaya sampai tempat tujuan mereka.
"Dalam sehari ada saja yang melapor bahwa dirinya tidak memiliki ongkos bisa satu sampai enam orang bahkan lebih," katanya.
Dan untuk total penumpang yang sudah berangkat secara gratis dari Januari 2021 hingga saat ini ada sekitar 40 orang.
Iapun menceritakan, bahwa penumpang memiliki alasan yang beragam mulai dari adanya ditipu soal kerjaan, cari orang tuanya, korab kekerasan rumah tangga dan korban penjambretan.
Bahkan satu minggu yang lalu ada seorang perempuan asal Medan pergi ke Jakarta membawa anaknya yang masih balit hendak mencari ayahnya, namun kehabisan ongkos pada saat akan pulang.
Baca juga: Pemberlakuan Larangan Mudik Lebaran, Aktivitas di Terminal Pakupatan Serang Masih Normal
"Dia laporan itu sekitar pukul 23.00 WIB, karena waktu sudah malem jadi kami berisiatif memberangkatkan mereka pada pagi harinya untuk pergi ke Medan," ucapnya.
Dan dalam mengurus surat keterangannya pun cukup mudah dan hanya memakan waktu paling lama tiga sampai lima menit.
"Insyallah tidak akan dipersulit oleh pihak yang bersangkutan, dan untuk pihak bus pun tidak ada yang keberatan," ucapnya.
Iapun berharap dengan adanya program ini masyarakat dapat lebih terbantu dan kami akan berusaha untuk terus meningkatkan kwalitas pelayanan.
"Tetap berjalan meski dalam kondisi libur karena memang kami sudah melakukan kerja sama bahkan jika tidak adanya pandemi pihak Dinsos akan kami hadirkan di terminal," ucapnya saat ditemui diruang kerjanya.
Baca juga: Polda Banten Belum Lakukan Penyekatan Meski Larangan Mudik Berlaku Mulai 22 April, Ini Alasannya
Sementara itu Melianus Timo tim Pengamana dan Satgas Teriminal Pakupatan Kota Serang, mengatakan selain menunggu laporan dari penumpang dirinya dilapangan pun harus memiliki kepekaan.
"Terkadangan penumpang juga tidak tahu dan takut untuk bilang jadi kita juga yang dilapangan harus peka," ucapnya.
Iapun menuturkan untuk keberangkatan yang jarak jauh seperti Papu akan dilakukan secara transit atau estafet.
Dan untuk memastikan penumpang aman sampai tujuan, memberikan nomor dari petugas agar dengan mudah dapat dihubungi.
"Banyak juga penumpang yang ragu, namun kami beri kepercayaan kalau ada apaapa dan sudah sampai tujuan maka kabari tim kami," ucapnya.
Iapun menuturkan merasa senang dapat bisa membantu sesama dan ada rasa kepuasana tersendiri.
"Berharap semakin banyak lagi masyarakat yang terbantu dan mengingat kondisi saat ini," ucapnya.
Dok. Terminal Pakupatan saat melalukan pemeberangkatan penumpang secara gratis bersama dengan pihak dinas sosial kabupaten serang