Baca tanpa iklan
Sehingga dapat meningkatkan kepuasan peserta JKN-KIS dalam mengakses layanan di rumah sakit.
"Saat ini kepuasan pelanggan sangat diutamakan. Kepuasan pelanggan ini berkaitan erat dengan kemudahan peserta dalam mengakses layanan di rumah sakit,” kata Edwin.
Baca juga: Winda Panas hingga 40 Derajat Celcius Pasca-Transfusi Darah karena Anemia, Bersyukur Punya Kartu JKN
Dalam kunjungannya tersebut, Edwin melakukan interaksi langsung kepada peserta JKN-KIS yang sedang menunggu antrean.
Dia mengunjungi beberapa titik di rumah sakit untuk memastikan optimalisasi layanan kepada peserta JKN-KIS serta implementasi antrean online.
Dengan adanya digitalisasi yang dilakukan, dapat segera mengoptimalkan antrean online yang sudah terkoneksi dengan aplikasi Mobile JKN sehingga dapat lebih memudahkan peserta dalam mengambil nomor antrean, menentukan waktu kunjungan, dan memonitoring kapan estimasi waktu layanan.