Pengaduan Layanan Kelistrikan Lewat PLN Mobile Mudah dan Cepat, Langsung Diterima Petugas Pelayanan
Saat ini, fitur pengaduan layanan di PLN Mobile versi terbaru, telah dirancang secara integrasi dengan baik.
lihat foto
3. Di kolom yang disediakan, masukkan ID pelanggan yang ingin diadukan. Anda juga dapat memasukkan ID pelanggan atau nomor meter lain.
4. Jika pelanggan tidak mengetahui nomor ID pelanggan, maka cukup tunjukkan lokasi melalui map yang disediakan.
Tentukan lokasi, kemudian klik Konfirmasi.
Baca juga: ListriQu Hadir di Aplikasi PLN Mobile, Layanan Pelanggan Cepat, Mudah, dan Berkualitas, Segera Unduh
5. Isikan data lokasi yang sesuai, kemudian pilih tombol "LANJUTKAN".
6. Lampirkan foto kendala (bila ada), dan input deskripsi laporan, lanjutkan dengan memilih "KIRIM PENGADUAN".
7. Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx.
Pilih “OK” sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait, sementara layar gawai diteruskan ke halaman Riwayat Pengaduan.
Pelanggan tinggal melacak status penanganan gangguan yang dilakukan petugas PLN terhadap laporan secara real time.
Baca juga: PLN Terapkan Layanan Tanpa Padam di Beberapa Kawasan Wisata Prioritas, Terangi dengan Energi Bersih
Mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, dan status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas hingga status permasalahan pelanggan selesai diatasi.
Di samping melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan juga dapat mengajukan pengaduan ke PLN melalui Contact Center PLN melalui sambungan telepon di nomor 123.
Pelanggan juga bisa menghubungi akun resmi Contact Center PLN untuk melakukan pengaduan layanan.
Pelanggan dapat memilih satu di antara akun media sosial Contact Center PLN.
Ada Twitter di @pln_123, Facebook PLN 123, Instagram @pln123_official, dan e-mail di pln123@pln.co.id.
