Breaking News:

PLN Cetak Kinerja Keuangan Terbaik Sepanjang Sejarah, Berkat Transformasi Layanan kepada Pelanggan

Transformasi PLN untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan terbukti mampu mendongkrak kinerja perusahaan.

dokumentasi PLN
Melalui Yantek Optimization dan Virtual Comman Center (VCC), tidak hanya meningkatkan reputasi PLN, tetapi juga menjadi satu di antara pendorong utama peningkatan kinerja keunagan yang terbaik sepanjang sejarah. 

TRIBUNBANTEN.COM - Melalui Yantek Optimization dan Virtual Command Center (VCC), tidak hanya meningkatkan reputasi PLN, tetapi juga menjadi satu di antara pendorong utama peningkatan kinerja keuangan yang terbaik sepanjang sejarah.

VCC adalah satu di antara perubahan proses bisnis yang dilakukan perseroan seiring perkembangan teknologi melalui PLN Mobile.

Transformasi PLN untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan terbukti mampu mendongkrak kinerja perusahaan.

Penjualan listrik meningkat Rp 13, 96 triliun menjadi Rp 288,86 triliun pada Laporan Keuangan Konsolidasi PLN 2021.

Baca juga: Berdayakan Disabilitas, PLN Berikan Pelatihan Digital Entrepreneur dan Beasiswa Prestasi

Angka itu tumbuh 5,08 persen dibandingkan tahun sebelumnya.

Laporan keuangan itu telah diaudit dan diterbitkan Kantor Akuntan Publik (KAP) Tanudiredja, Wibisana, Rintis & Rekan (Pwc Indonesia.

Bahkan, pertumbuhan listrik yang dicatatkan lebih tinggi dari pertumbuhan ekonomi nasional sebesar 3,69 persen.

EVP Komunikasi Korporat dan CSR PLN Diah Ayu Permatasari, mengatakan terhubungnya aplikasi PLN Mobile, Yantek Mobile, dan VCC dalam sebuah management information system mampu menghadirkan proses pelayanan yang cepat, tepat dan unified bagi pelanggan.

Seluruh kebutuhan pelanggan saat ini dapat dipenuhi dengan tingkat kepuasan yang optimal.

"Inilah digitalisasi pelayanan pelanggan yang dijalankan PLN, sistem yang sebelumnya manual dengan banyak intervensi manusia digantikan digital otomatis yang terotomatisasi dan cepat," ujarnya.

Halaman
123
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved