Layanan MCS Memudahkan Peserta dan Menghemat Waktu, Tak Perlu ke Kantor BPJS Kesehatan

TRIBUNBANTEN.COM, TANGERANG - Aldila Nurliyana mendapatkan kemudahan menggunakan layanan Mobile Customer Service (MCS) dari BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Sari Asih Karawaci Tangerang, belum lama ini.

Menurut peserta JKN segmen pekerja penerima upah badan usaha (PPU BU) ini, layanan MCS bisa menghemat waktu tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. 

MCS adalah satu di antara inovasi dari BPJS Kesehatan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat.

Baca juga: Rumah Sakit Sari Asih Cipondoh Terima Penghargaan dari BPJS Kesehatan, Direktur: Kami tak Menyangka

Mengusung konsep “jemput bola”, diharapkan masyarakat yang kesulitan mendapat layanan administrasi bisa lekas teratasi.

Aldila pun mengucapkan terima kasih kepada BPJS Kesehatan yang telah memudahkan pelayanan kepada masyarakat.

“Saya sudah lama ingin ganti fasilitas kesehatan, tapi belum juga karena belum ada waktu ke kantor BPJS Kesehatan," ujarnya melalui rilis yang diterima TribunBanten.com, Senin (28/11/2022).

Dia berysukur sudah mengganti fasilitas kesehatan di MCS setelah mengunduh Mobile JKN.

"Ternyata untuk mengganti fasilitas kesehatan saya bisa langsung akses di gawai pintar saya," katanya.

Aldila memuji inovasi yang sangat bagus dari BPJS Kesehatan karena sangat membantu bagi peserta yang tidak sempat untuk datang ke kantor BPJS Kesehatan.

Kabid KPP BPJS Kesehatan Cabang Tangerang, Tiasa Nugraha Arisapna, mengatakan layanan MCS rutin dilakukan.

Dia menginginkan peserta JKN merasakan kemudahan dalam pengurusan administrasi BPJS Kesehatan.

Baca juga: 2 Tahun Unah Cuci Darah Dua Kali Seminggu karena Gagal Ginjal: Alhamdulillah Dikaver BPJS Kesehatan

Layanan MCS menawarkan berbagai layanan adminstrasi, di antaranya pendaftaran baru kepesertaan JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU).

Selain itu, peserta juga dapat melakukan penambahan anggota keluarga, perubahan data, registrasi aplikasi Mobile JKN, hingga melayanani informasi dan pengaduan.

Selain untuk mendekatkan dan mempermudah layanan kepada peserta, MCS merupakan suatu upaya untuk mengurangi kerumunan di kantor Cabang BPJS Kesehatan.

“Kegiatan MCS ini rutin kami lakukan, berpindah-pindah lokasi menyasar peserta yang tidak sempat datang ke kantor untuk mengurus kepesertaannya maupun untuk mendapatkan informasi program JKN," ucapnya.

Baca juga: JKN-KIS Syarat Wajib Urus Surat Pertanahan, Chika Mudahkan Petugas ATR/BPN untuk Mengecek Peserta

Setiap hari, petugas BPJS Kesehatan Cabang Tangerang mendatangi tempat-tempat yang biasanya orang berkumpul, seperti fasilitas kesehatan dan badan usaha.

MCS ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan dengan konsep jemput bola kepada peserta program JKN.

"Dengan demikian, peserta tidak perlu repot dan jauh-jauh datang ke kantor BPJS Kesehatan,” katanya.