Ubah Faskes dan Alamat, Aldila Manfaatkan Layanan MCS, tak Perlu Jauh-jauh ke Kantor BPJS Kesehatan

TRIBUNBANTEN.COM, TANGERANG - Begitu mendengar BPJS Kesehatan membuka stan di Rumah Sakit Sari Asih Karawaci, Aldila Nurliyana segera melengkapi berkas.

Perempuan berusia 35 tahun ini ingin mengubah fasilitas kesehatan dan alamat rumah melalui layanan Mobile Customer Service ( MCS) BPJS Kesehatan saat hadir di Rumah Sakit Sari Asih Karawaci.

MCS merupakan satu di antara layanan yang dikenal dan diminati peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Baca juga: Tujuh Tahun Jadi Mitra, Direktur Klinik Pratama Az Zahra Apresiasi BPJS Kesehatan Anti-Gratifikasi

Aldila ingin mengubah alamat karena berbeda antara yang ada di KTP dengan yang tercantum di Kartu JKN.

"Senin sampai Jumat, saya bekerja terus, belum sempat untuk ke kantor BPJS Kesehatan," ujar pegawai Rumah Sakit Sari Asih Karawaci ini melalui rilis yang diterima TribunBanten.com, Senin (28/11/2022).

Jarak antara rumah Aldila dan kantor BPJS Kesehatan sekitar 12 kilometer.

"Bersyukur sekali dikasih kemudahan layanan jemput bola ini. Tidak perlu jauh lagi ke kantornya dan mengeluarkan ongkos transportasi," ucapnya.

Kehadiran MCS di Rumah Sakit Sari Asih Karawaci ini juga jadi kesempatan Aldila untuk bertanya tentang program BPJS Kesehatan.

Petugas MCS pun melayani dengan tanggap dan cepat.

Tidak hanya mengubah alamat dan fasilitas kesehatan, petugas juga menjelaskan seluruh pertanyaan yang diajukan Aldila.

Baca juga: Rumah Sakit Sari Asih Cipondoh Terima Penghargaan dari BPJS Kesehatan, Direktur: Kami tak Menyangka

Dia juga bisa mengetahui lebih banyak informasi program JKN, seperti adanya layanan aplikasi Mobile JKN.

"Saya sudah pernah mengunduh Mobile JKN, tapi saya tidak tahu fungsi aplikasi ini. Yang penting punya dulu," kata Aldila.

Setelah dijelaskan petugas MCS, dia baru tahu ternyata aplikasi Mobile JKN sangat lengkap. 

Selain bisa memindahkan fasilitas kesehatan, ada juga menu KIS Digital dan antrean online.

Baca juga: Layanan MCS Memudahkan Peserta dan Menghemat Waktu, Tak Perlu ke Kantor BPJS Kesehatan

"Hanya melalui smartphone, saya bisa menghemat waktu berkat Mobile JKN. Saya tidak perlu lagi harus ke kantor BPJS Kesehatan," ujar Aldila.

Dia pun berterima kasih kepada BPJS Kesehatan atas layanannya karena MCS setiap hari keliling ke berbagai tempat dan banyak masyarakat yang merasakan manfaatnya.

Aldila berharap MCS terus dilaksanakan sehingga masyarakat yang tinggal di daerah jauh dapat menerima pelayanan tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.