Permudah Peserta Akses Layanan, BPJS Kesehatan Tangerang Dorong Optimalisasi Kanal Layanan Digital

TRIBUNBANTEN.COM, TANGERANG - BPJS Kesehatan Cabang Tangerang menggelar Ngopi Bareng JKN bersama media lokal di wilayah Tangerang dan Tangerang Selatan, Rabu (24/5/2023).

Kegiatan itu sebagai upaya peningkatan mutu layanan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Transformasi mutu layanan terus dilakukan BPJS Kesehatan demi menghadirkan kemudahan bagi peserta dalam mengakses pelayanan di fasilitas kesehatan.

Baca juga: Santri Perempuan ini Tertarik dan Langsung Mengunduh Aplikasi Mobile JKN, Mudahkan Layanan Kesehatan

Komitmen tersebut dibuktikan dengan hadirnya berbagai inovasi untuk memberikan wajah baru terhadap pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara.

Melalui transformasi tersebut, diharapkan bisa memberikan kepastian perlindungan kesehatan terhadap seluruh masyarakat Indonesia.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tangerang, Ratih Trinastiti Dewayani, mengatakan kegiatan bersama rekan media ini memiliki tujuan untuk menyebarluaskan informasi terbaru.

Yaitu seputar simplifikasi pelayanan administrasi di BPJS Kesehatan dan pelayanan di fasilitas kesehatan.

Menurut Ratih, hal itu sesuai dengan satu di antara fokus utama BPJS Kesehatan, yakni peningkatan mutu layanan kepada peserta.

"BPJS Kesehatan terus berupaya memaksimalkan pemanfaatan teknologi di era digitalisasi saat ini, baik itu dari segi pelayanan administrasi kepesertaan maupun pelayanan pada fasilitas kesehatan," ujarnya.

Hal itu bertujuan agar peserta dapat memperoleh informasi JKN, mengurus administrasi kepesertaan serta mengakses layanan kesehatan secara mudah dan cepat.

Baca juga: Calon Jemaah Umrah dan Haji Khusus Wajib Jadi Peserta Aktif Program JKN BPJS Kesehatan

"Cukup menggunakan smartphone saja lewat aplikasi atau kanal layanan tanpa tatap muka," kata Ratih.

Aplikasi dan kanal layanan tanpa tatap muka yang disebutkan sebelumnya terdiri atas aplikasi Mobile JKN, Care Center 165, Voice Interactive JKN (Vika), Chat Assistant JKN, dan kanal Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp.

Semua peserta JKN, termasuk masyarakat Tangerang dapat memanfaatkan kemudahan tersebut sesuai dengan kebutuhan.

Ratih menyoroti satu di antara fitur aplikasi Mobile JKN yang memiliki dampak positif signifikan terhadap penyelenggaraan JKN, yaitu Pendaftaran Pelayanan (Antrean).

Baca juga: 95 Persen Penduduk Tangsel Terdaftar Peserta JKN, Pelayanan Kesehatan Bisa Diakses di Mana Saja

Fitur ini dapat digunakan peserta JKN untuk mengambil nomor antrean secara online saat ingin berobat, baik fasiltas kesehatan tingkat pertama (FKTP) maupun di fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL).