Mengurus Administrasi BPJS Kesehatan Cukup via WhatsApp, Ini Nomor Khusus Tangsel dan Kota Tangerang

TRIBUNBANTEN.COM - Pelayanan publik harus mampu menyesuaikan diri dengan kondisi pandemi Covid-19.

Selain itu, masyarakat juga harus tetap menerapkan protokol kesehatan demi keamanan bersama.

BPJS Kesehatan memberikan inovasi pelayanan dengan meluncurkan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa).

Melalui Pandawa, peserta bisa mengurus administrasi JKN-KIS cukup dengan mengirimkan pesan WhatsApp.

Baca juga: BPJS Watch Tangerang Apresiasi Sistem Antrean Online Terkoneksi Mobile JKN

Selain untuk menunjang usaha pemerintah dalam memutus mata rantai penularan Covid-19, Pandawa ini juga membuat layanan menjadi semakin ringkas dan tentunya memudahkan peserta.

Tidak perlu datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan, cukup menyampaikan keperluannya melalui WhatsApp.

Inovasi ini mendapatkan apresiasi dari peserta, seorang di antaranya Fahmi.

Pada awalnya, dia mau mengubah data tanggal lahir.

"Ternyata sekarang bisa melalui Pandawa, layanan baru dari BPJS Kesehatan. Cukup kirim pesan WhatsApp ke nomor yang disediakan, nanti dijawab petugas," katanya.

Baca juga: BPJS Kesehatan Ajak Rumah Sakit di Kota Tangerang Selatan Berikan Layanan Optimal pada Masa Pandemi

Layanan yang bisa diakses melalui Pandawa di antaranya perubahan data identitas, perubahan kelas, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), pendaftaran bayi baru lahir, serta permohonan informasi lainnya.

Peserta diarahkan untuk memenuhi persyaratan yang diperlukan melalui WhatsApp.

Dengan begitu, peserta tidak perlu keluar rumah dan bisa mengakses informasi dan pelayanan BPJS Kesehatan dari mana saja.

Fahmi mengakui layanan ini sangat praktis karena mengurus data BPJS Kesehatan cukup dari rumah saja sembari melakukan kegiatan yang lain.

Baca juga: Pakai Aplikasi Mobile JKN, Peserta BPJS Kesehatan Bisa Mendaftar Secara Online, Tak Perlu Antre Lagi

“Tidak perlu juga kita keluar ongkos untuk pergi ke kantor BPJS Kesehatan. Jadi mudah, praktis dan tidak memberatkan peserta,” ucapnya.

Setiap kantor cabang BPJS Kesehatan di seluruh Indonesia memiliki nomor WhatsApp Pandawa masing-masing.