BPJS Kesehatan Pilih dan Nilai FKTP Paling Berkomitmen demi Meningkatkan Kepuasan Peserta

TRIBUNBANTEN.COM, TANGERANG - BPJS Kesehatan menilai dan memilih fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) yang paling berkomitmen memberikan pelayanan kepada peserta JKN-KIS.

Penilaian dan pemilihan itu sebagai upaya BPJS Kesehatan untuk menignkatkan efektivitas pengelolaan kerja sama dengan fasilitas kesehatan.

Selain itu, juga sebagai bentuk apresiasi BPJS Kesehatan kepada FKTP yang telah bekerja sama.

BPJS Kesehatan Kantor Cabang Tangerang pun menggelar pertemuan secara daring bersama tim penilai untuk membahas penilaian, Rabu (25/8/2021).

Baca juga: Mobile JKN Mudahkan Beragam Keperluan Peserta BPJS Kesehatan Tanpa Tatap Muka

Kabid Penjaminan Manfaat Primer BPJS Kesehatan Kantor Cabang Tangerang, Zul Fitria, mengatakan FKTP yang sudah bekerja sama adalah klinik, puskesmas, dan dokter praktik per orangan.

"Penilaian FKTP berkomitmen pada tahun ini adalah bentuk apresiasi kepada FKTP yang bekerja sama dengan kami," ujar lewat rilis yang diterima TribunBanten.com, Rabu (8/9/2021).

FKTP terbaik di tingkat kantor cabang BPJS Kesehatan akan dikompetisikan di tingkat ke Kedeputian Wilayah.

Masing-masing yang terbaik akan maju ke tingkat nasional.

FKTP yang terbaik akan diundang dalam Pertemuan Nasional Fasilitas Kesehatan 2021.

Baca juga: Tingkatkan Kepuasan Peserta, BPJS Kesehatan Cabang Tangerang Perkuat Fungsi PIPP RS

"Di tingkat cabang, tim penilai terdiri atas berbagai unsur, yaitu Dinas Kesehatan Kota Tangerang, IDI Tangerang, Asosiasi Klinik, serta Perhimpunan Klinik dan Fasilitas Kesehatan Primer Indonesia," ucap Zul Fitri.

Kriteria penilaian antara lain telah bekerja sama minimal satu tahun, nilai kredensialing, dan telah memanfaatkan antrean online yang terkoneksi dengan Mobile JKN.

Selain itu, juga response time dokter FKTP pada kontak tidak langsung melalui Mobile JKN Faskes.

“Ada tiga tahap penilaian, tahap satu dan tahap dua sudah selesai dilaksanakan," katanya.

Dari dua tahap ini terpilih enam FKTP terbaik, dari kategori klinik ada Klinik Pinang Sari 2, Klinik SA Medika Karawaci, dan Klinik Larasati.

Adapun kategori puskesmas ada Puskesmas Pasar Baru, Puskesmas Gembor, dan Puskesmas Manis Jaya.

Baca juga: BPJS Kesehatan Bersinergi dengan Pemkot Tangerang, Jaga Keberlangsungan Universal Health Coverage

"Enam kandidat ini akan masuk ke penilaian tahap tiga dan kami pilih satu yang terbaik dari masing-masing kategori FKTP untuk maju ke tingkat Kedeputian Wilayah," ujar Zul Fitri.

Dia berharap dengan penilaian ini, kepuasan peserta JKN-KIS semakin meningkat karena FKTP semakin kuat berkomitmen.

Analis Pelayanan Kesehatan seksi Pelayanan Kesehatan Primer Dinas Kesehatan Kota Tangerang, dr Dian Elco Nora mengatakan penilaian akan memberikan dampak positif terhadap FKTP lain.

FKTP bisa saling belajar satu sama lain dan diharapkan termotivasi untuk berlomba-lomba memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas bagi peserta JKN-KIS.

“Bagi FKTP yang lolos, bisa menjadi tolok ukur bagi klinik dan puskesmas yang lain," ucap dr Dian.

Baca juga: Mengurus Administrasi BPJS Kesehatan Cukup via WhatsApp, Ini Nomor Khusus Tangsel dan Kota Tangerang

Selain itu bisa menjadi role model dan figur FKTP yang mampu memberikan layanan maksimal kepada masyarakat, khususnya peserta JKN-KIS.

"Sebenarnya semua puskesmas memiliki keunggulan masing-masing. Namun, yang memenuhi kriteria penilaian ada tiga,” katanya.

Tercatat hingga Agustus 2021, terdapat total 203 FKTP yang bekerja sama, terdiri atas 110 FKTP di Kota Tangerang dan 93 FKTP di Kota Tangerang Selatan.

Peserta JKN-KIS bebas memilih klinik tempatnya dan keluarga terdaftar.

Peserta berhak memilih FKTP yang dirasa cocok dan paling baik dalam memberikan pelayanan.

Perubahan klinik dan puskesmas pun kini bisa dengan mudah diubah menggunakan aplikasi Mobile JKN.