PLN UID Banten
Ingin Pengaduan Kelistrikan? Tak Perlu Repot Mendatangi Kantor atau Petugas PLN, Caranya Mudah
Melalui aplikasi itu, pelanggan tak perlu repot harus datang ke kantor PLN atau mencari petugas.
lihat foto
TRIBUNBANTEN.COM, TANGERANG - Pelanggan PLN, terutama di wilayah Provinsi Banten, tak perlu bingung jika mengalami gangguan kelistrikan.
Gangguan itu seperti listrik padam, gagal isi token, dan gangguan instalasi pelanggan.
PLN kini telah menyediakan layanan pengaduan masyarakat yang dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile.
Baca juga: PLN UID Banten Sapa Pelanggan di Car Free Day HUT Kabupaten Lebak ke-195
GM PLN UID Banten Abdul Mukhlis mengatakan setiap pengaduan dari pelanggan akan segera ditindaklanjuti petugas PLN.
Melalui aplikasi itu, pelanggan tak perlu repot harus datang ke kantor PLN atau mencari petugas.
"PLN Mobile merupakan aplikasi resmi PLN untuk memudahkan masyarakat melakukan pengaduan gangguan listrik," katanya.
Aplikasi PLN Mobile tersedia dan bisa diunduh di Google Play Store (Android) dan AppStore (iOS).
Menurut Abdul Mukhlis, jika data pengaduan yang telah diisi pelanggan sudah tepat, langsung akan diteruskan ke petugas PLN untuk segera ditangani.
Namun, jika pengaduan masih membutuhkan keterangan lebih lanjut, pelanggan akan dihubungi petugas PLN.
"Pelanggan yang ingin melacak sejauh mana permohonannya ditangani dapat melihat status pengaduan sehingga tidak perlu khawatir lagi karena permasalahan kelistrikannya akan segera diselesaikan," ujarnya.
Baca juga: Program Pemberdayaan Terbukti Meningkatkan Ekonomi Masyarakat, PLN UID Banten Raih Penghargaan
Abdul Mukhlis mengimbau kepada masyarakat untuk tidak perlu memberikan uang tip kepada petugas PLN yang datang karena pelayanan PLN gratis dan tidak dipungut biaya apapun.
Lantas bagaimanakah cara pengaduan listrik lewat PLN Mobile?
Berikut merupakan langkah-langkah yang perlu diperhatikan para pelanggan PLN.
1. Buka aplikasi PLN Mobile, lalu pilih menu "Pengaduan";
2. Pilih salah satu jenis pengaduan gangguan, perlu diketahui jika jenis gangguan hanya dapat diubah sebelum memilih ID Pelanggan/No. Meter;
Baca juga: Canggih! Pelanggan Bisa Hitung Tagihan Listrik Tiap Bulan, PLN Mobile Diunduh 3,4 Juta di Banten
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.