PANDAWA, Layanan BPJS Kesehatan via Whatsapp, Urus Kepesertaan Cepat dan Praktis

Apabila pelanggan menghubungi Pandawa di atas jam 15.00 WIB, maka akan dibalas keesokan harinya sesuai jam kerja.

Meski demikian, Wenny mengaku, pihaknya masih melakukan pelayanan tatap muka bagi peserta yang memang memiliki kendala yang memang sifatnya urgant.

“Ketika memberikan layanan tatap muka, kami tetap menerapkan protokol kesehatan dan pembatasan ketat,” ucapnya.

Baca juga: Urus BPJS Kesehatan Tanpa Harus Tatap Muka Lewat WhatsApp dengan PANDAWA

Baca juga: Urus BPJS Kesehatan Tanpa Harus Tatap Muka Lewat WhatsApp dengan PANDAWA

Layanan ini mendapat respons positif dari masyarakat, sehingga terjadi peningkatan jumlah penggunaan selama pandemi Covid-19.

"Dalam sehari yang masuk ke WA kami ada sekitar 300 dan akan selalu kami respon cepat dengan baik," ujarnya.

Adapun layanan tersebut yakni pendaftaran peserta baru dengan kode layanan, penambahan anggota keluarga, pendaftaran bayi baru lahir, perubahan segmen, dan perubahan identitas.

Lalu layanan perubahan gaji golongan, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama, penonaktifan peserta meninggal, perbaikan data ganda, dan pengaktifan kembali kartu peserta.

Setelah itu, peserta akan dihubungi petugas administrasi Pandawa kantor cabang untuk melanjutkan proses administrasi sesuai kebutuhan peserta.